瞭望丨架起干群连心桥

◇“四下基层(jīcéng)”“四个万家”“马上就办、真抓实干”……在八闽大地，这些宝贵的(de)精神财富激励党员干部向“主动服务”转变 ◇福建(fújiàn)通过制度约束与思想教育双轮驱动(qūdòng)，让密切联系群众成为党员干部的习惯和常态 文 |《瞭望》新闻周刊记者 陈弘毅(chénhóngyì) 福建省柘荣县双城镇溪坪社区网格员与社区民警前往溪坪社区后门溪边上塔里坑，了解(liǎojiě)居民生活情况，传递社区关怀（资料照片(zhàopiān)）袁镔摄 最近，在福州市政务服务中心，准备(zhǔnbèi)办理道路货物运输经营许可和(hé)道路运输证的市民林先生发现，原先承接这些业务的“交通运输类窗口”被“开办运输企业一件事”的新窗口取代(qǔdài)。 过去，办理这类事项(shìxiàng)，需先申请办理普货企业经营许可，再办车辆道路运输证，共需10个工作日。深入贯彻中央八项规定精神学习(xuéxí)教育开展以来，福州瞄准(miáozhǔn)群众急难愁盼，进一步优化行政服务系统办事流程，将这两种相近业务(yèwù)合二为一。不到15分钟，林先生就办好了所有手续(shǒuxù)。 这样的(de)为民服务新实践，正在福建各地发生。2025年3月，中共中央办公厅印发《关于在全党(quándǎng)开展深入贯彻中央八项规定(guīdìng)精神学习教育的通知》明确，密切党群干群关系，以(yǐ)作风建设新成效推动保持党的先进性纯洁性、不断赢得人民群众信任拥护(yōnghù)，为进一步全面深化改革、推进中国式现代化提供有力保障。 近日，《瞭望》新闻周刊记者在福建采访发现，学习教育开展过程中，福建着力推动广大党员干部(gànbù)筑牢(zhùláo)思想根基，提升为民服务的自觉；将要求转化为行动，确保更(gèng)近距离、更多时间服务群众；建立(jiànlì)长效机制，让密切联系群众成为干部的习惯和常态。 “梗头溪两侧部分路段道路窄、河边(hébiān)没有加装护栏及路灯，影响自行车、电动车的过往会(huì)车，给居民、学生的出行造成了安全隐患。”4月初，宁德市柘荣县双城镇溪坪社区(shèqū)网格员(yuán)从居民处了解到这一情况，立即上报社区。 随即，溪坪社区两委(liǎngwěi)成员到现场走访、实地查看，形成梗头溪道路修缮(xiūshàn)里程及初步预算，争取到资金支持。 4月至今，梗头溪道路已拓宽狭窄(xiázhǎi)路段110米、修缮护栏(hùlán)110米、加装路灯30盏，保障居民出行安全。 高效回应群众(qúnzhòng)诉求，让(ràng)群众切身感受到作风建设的实际成效，是学习教育的题中之义。福建深挖、用好理论和实践“富矿”，教育引导党员干部(dǎngyuángànbù)不断筑牢思想根基。 “四下基层”“四个(sìgè)万家”“马上就办、真抓实干”……在八闽大地，这些宝贵的精神财富激励党员干部向“主动服务”转变(zhuǎnbiàn)。 比如，作为“四下基层”发源地，宁德市深入挖掘梳理“廉洁自律12条”的时代背景、逻辑起点(qǐdiǎn)和(hé)经验做法，打造(dǎzào)特色现场教学点21个；福州精选“福州市党风廉政警示教育馆”“苍霞人家”生活馆等14个市级现场教学示范点，引导(yǐndǎo)广大党员干部在沉浸式学习中加深(jiāshēn)对中央八项规定精神的理解和把握，提升为民服务自觉性。 力促干群关系(gànqúnguānxì)“零距离” 群众的想法，只有(zhǐyǒu)挨身坐(zuò)、贴心聊才能听得到。在龙岩不少社区，都可以看到干群“同照一盏灯，同坐一条凳(tiáodèng)，同围一张桌”零距离畅谈的场景。 学习教育开展以来，福建(fújiàn)全省各地各单位积极落实省委《关于深化领导干部“四下基层”工作切实走好新(xīn)时代党的群众路线的意见》，促动党员领导干部深入(shēnrù)一线倾听群众诉求，用心为群众排忧解难。 加强面对面沟通，更近距离深入群众。学习教育开展以来，南平各级干部(gànbù)从群众“家常话”“牢骚话”中收集意见建议1.04万条。其中，能在短期内办结的(de)，通过“民声黑板”等(děng)形式实时(shíshí)向群众反馈；一时难以办结的，纳入专门信息平台，通过新闻报道(xīnwénbàodào)、通报、公示等公布整改情况，方便群众及时掌握动态。 鼓励群众参与，推动多元(duōyuán)共治(gòngzhì)。作为省会城市的核心区，福州市鼓楼区35平方公里面积承载了近70万人口，群众对高品质生活的要求日益提高。结合城市治理的痛点难点(nándiǎn)问题，鼓楼区组织执法观摩日、城管开放日、垃圾分类体验周等活动，邀请各界代表、广大群众(guǎngdàqúnzhòng)参与监督(jiāndū)，累计吸引(xīyǐn)1.7万人次群众化身城市体验官、监督员，听取收集相关意见建议152条。 精简“文山会海”，更多时间服务群众。莆田梳理形成村级组织依法履行职责(lǚxíngzhízé)事项指导清单，明确除了25项村级可承接事务外，其余需提供上级明文依据(yījù)方可执行。为基层减负的实际举措(jǔcuò)，让(ràng)党员干部有更多时间下沉一线。 “现在，社区干部必须参加的(de)会议、整理的报表和材料比之前精简了(le)一大半。我们(wǒmen)每天花更多时间回应群众具体诉求，干群关系更加紧密。”莆田市荔城区西天尾镇东星社区党委书记陈元国说。 长效筑基巩固“连心桥(liánxīnqiáo)” 福建通过(tōngguò)制度约束与思想教育双轮驱动，让密切联系群众成为党员干部的习惯(xíguàn)和常态。 常态化访民情、解民忧。记者从厦门市委(xiàménshìwěi)组织部(zǔzhībù)了解到，按省委组织部部署，厦门把推动单位党支部与在职党员(dǎngyuán)“双报到”作为深入开展学习教育、更好服务群众的重要抓手，在基层治理(zhìlǐ)的“最后一公里”搭建党组织和党员发挥作用的平台，确保常态化联系、服务辖区群众。目前，厦门已有(yǐyǒu)407个(gè)市直单位党支部与小区党支部签订共建协议，6.48万名在职党员干部到小区党支部报到。 让群众(qúnzhòng)评议工作成效。龙岩市在此前建立的“居民夜谈会”制度(zhìdù)(zhìdù)基础上，通过“诉求回访群众评、办理情况(qíngkuàng)晾晒评、述职评议年终评”，解决“干部服务不主动、诉求办理不到位”等问题，形成“问题解决—效果反馈—制度固化”工作闭环。 数字平台为基层赋能。莆田市数字办主任唐志芳说，莆田市搭建(dājiàn)“全市(quánshì)一张图”数字平台，持续开发新(kāifāxīn)功能。比如，通过全面梳理全市范围内的基层数据，建立(jiànlì)覆盖市、县区、镇街、村居四级的数据库，形成一镇一档、一村一档，变(biàn)“让基层报数据”为“在库里取数据”，方便服务群众。 “以即将到来的防汛防台工作为例，通过数字平台，基层干部(gànbù)能随时掌握水文、气象、地质等(děng)情况。汛前，我们已结合各类数据信息，对全镇46个重点部位全面巡查和排险。汛中，镇干部可(kě)随时掌握台风、暴雨进程，及时关注重点群体、突发情况，确保第一时间前往处理。”莆田市荔城区西天(xītiān)尾镇党委书记陈君(chénjūn)说。 （《瞭望》2025年第(dì)26期 ）