洪鹏云：将信用评价作为物业服务企业选聘等工作的重要参考

大江网/大江新闻客户端讯 实习生李玉冰、全媒体记者崔帆、曹智健、万礼妍报道：物业管理不仅是群众关心(guānxīn)的民生(mínshēng)小事(xiǎoshì)，更是关乎城市运行、民生幸福的大事。7月2日下午，由(yóu)江西省委(shěngwěi)社会工作部、省委信访局、省住建厅联合“问计江西”平台举办的“共话物业服务为民——提升物业服务水平”全媒体访谈举行。 江西省住房和城乡建设厅房地产(fángdìchǎn)市场监管处(chù)副处长洪鹏云围绕全省物业行业发展现状、信用监管机制建设及未来发展做出详细介绍。其指出，江西省物业已实现“单一(dānyī)住宅(zhùzhái)服务”到“多元综合服务”的跨越。截至2024年底，全省物业管理服务企业超4000家，从业人员(cóngyèrényuán)突破20万人，管理项目近万个。 制度先行：多手段推动整改(zhěnggǎi)销号破解民生痛点 夯实法治根基(gēnjī)，制度先行。据洪鹏云(hóngpéngyún)介绍，江西省始终重视物业管理领域的(de)法治建设，以法治规范物业服务(fúwù)管理。早于1998年颁布省级物业管理条例，历经4次修订(xiūdìng)并于2024年再次列入立法修正计划。同时，先后配套出台《住宅专项(zhuānxiàng)维修资金管理规定》《业主(yèzhǔ)大会和业主委员会指导规则》《物业服务企业信用信息管理暂行办法》等一系列规章制度。2024年9月，全国党建引领物业行业管理融入基层治理高质量(gāozhìliàng)发展工作现场会在赣州召开，江西“红色物业”经验获全国推广。 为切实提升群众满意度，江西省以“问题不(bù)解决不罢休、整改不到位不收兵”的决心，聚焦物业服务履约不到位、公共(gōnggòng)收益侵占等五大方面11类(lèi)问题，对重点问题线索与民生信访件挂牌督办，运用约谈、行政处罚等手段(shǒuduàn)推动整改销号，着力破解民生痛点。 “近期会同相关部门出台全省住宅小区公共收益管理的指导意见(yìjiàn)，进一步规范(guīfàn)住宅小区公共收益使用管理。”洪鹏云说。 监管效能：面向(miànxiàng)全省公布1357家物业服务企业信用评价结果 2022年，江西省住房(zhùfáng)和城乡建设厅出台《江西省物业服务(fúwù)企业信用信息管理暂行办法》和《江西省物业服务企业信用信息评价标准》，探索建立物业服务企业信用管理监管机制，将党建基础情况、守法经营、合同履约、投诉处理(chǔlǐ)、日常检查、业主满意度、良好(liánghǎo)行为、不良行为、属地政府及(jí)相关部门意见等一并纳入信用评价内容。 “近期(jìnqī)我们将公布(gōngbù)上一年度评价结果，持续完善信用(xìnyòng)监管闭环。”洪鹏云表示，为营造“守信激励、失信惩戒”的良好氛围，2024年，江西省(jiāngxīshěng)住房和城乡建设厅首次(shǒucì)面向全省(quánshěng)公布1357家物业服务企业信用评价结果，对物业企业实行分类监管。同时，将信用评价结果作为物业服务企业选聘、服务招标与政府采购、评奖评优等工作事项的重要参考，推动联合奖惩机制有效落地。 探寻突破：将联合多部门制定相关工作指引(zhǐyǐn)或规范 为助力江西物业服务(fúwù)在制度建设、服务品质、治理模式等方面实现新突破，给广大居民打造更加优质、舒适(shūshì)的生活环境，洪鹏云表示，将深化社区(shèqū)、业主委员会(wěiyuánhuì)、物业“三方议事”机制，推动无物业小区市场化选聘服务，进一步扩大物业服务覆盖范围。 聚焦业主关切的信息公示、服务履约(lǚyuē)、秩序维护、环境卫生、安全管理等问题，持续开展住宅小区物业(wùyè)(wùyè)服务质量提升行动，推动实现物业服务“公示率(lǜ)提升、履约率提升、投诉率下降”。此外(cǐwài)，洪鹏云表示，将完善监督体系，优化物业企业信用评价体系，扩大物业服务企业、物业服务项目、物业信用信息覆盖范围。强化“双(shuāng)随机”监管，联合多部门制定相关工作指引或规范，推动行业规范化、标准化发展。